Risposta Vocale Interattiva
La risposta vocale interattiva, o IVR, è un tipo di sistema telefonico che interagisce con la maggior parte degli utenti tramite comandi vocali.
I vantaggi di un sistema di risposta vocale interattiva riguardano principalmente i risparmi in termini di costi. I chiamanti possono essere indirizzati verso determinati luoghi di necessità senza doversi preoccupare di assumere e pagare un receptionist o un operatore telefonico – o almeno non così tanti.
Pertanto, anche pagare decine di migliaia di dollari per il sistema è più economico che pagare continuamente qualcuno per fare lo stesso lavoro anno dopo anno.
Inoltre, i sistemi stanno diventando più intuitivi e stanno diventando più capaci di indirizzare i chiamanti verso le aree di interesse senza richiedere risposte prescritte dal chiamante.
L’IVR conversazionale di CallMe consente ai clienti di parlare liberamente e di risolvere i problemi con successo proprio come se stessero parlando con un operatore reale.
- Incrementate la soddisfazione dei clienti con una self-service semplice ed efficente.
- Riflettete l’identità del vostro brand registrando saluti personalizzati che instaurano fiducia.
- IVR programmabile per realizzare servizi complessi come letture e pagamenti.
Che cosa si ottiene con CallMe Conversational IVR
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Instradamento chiamate
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CallMe Dialog
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Corrispondenze dell’ANI
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